Annuleringsbeleid
Abonnements- & Opzegbeleid
Laatst bijgewerkt: 01/10/2026
Dit beleid geldt voor elk Gem Juice-abonnement. Het legt uit hoe uw abonnement werkt, wat u zelf kan aanpassen en hoe u het stopzet.
Hoe uw abonnement werkt
- U kiest uw flessen en uw ritme: een levering om de 2, 4 of 6 weken.
- Elke levering wordt automatisch aangerekend via de betaalmethode van uw eerste bestelling, op de besteldatum. Daarna wordt ze verzonden binnen de leveringsperiode die in uw account staat.
- Uw abonnement loopt door tot u het stopzet. Er is geen einddatum.
Prijs, korting en verzending
- Abonnees betalen 10% minder per fles. Vanaf 6 flessen per levering wordt dat 15%, vanaf 8 flessen 20%.
- De korting geldt voor elke levering en is niet combineerbaar met andere kortingscodes.
- Verzending in België kost €5,95 voor 1 tot 3 flessen en is gratis vanaf 4 flessen.
- Als onze prijzen wijzigen, laten wij u dat per e-mail weten vóór uw volgende levering, zodat u eerst kan aanpassen of stopzetten.
Minimale looptijd
Een abonnement loopt minstens 2 leveringen. Na uw tweede levering kan u op elk moment stopzetten, zonder kosten. Een levering die u overslaat, telt niet mee voor die 2.
Overslaan, pauzeren of aanpassen
In uw account kan u op elk moment:
- uw volgende levering overslaan;
- uw abonnement pauzeren en later hervatten;
- uw leveringsadres en uw betaalmethode aanpassen.
Wenst u andere flessen of een ander ritme? Pas het aan in uw account, of mail naar info@gemjuice.be en wij regelen het voor u. Wij plannen en verzenden de leveringen zelf, dus een specifieke leverdatum kiezen kan niet. Een levering overslaan kan altijd.
Een wijziging geldt voor uw volgende levering als u ze doorvoert voordat die levering wordt aangerekend. Een levering die al is aangerekend, wordt nog verzonden.
Hoe u opzegt
- In uw account: open uw abonnement en kies "Abonnement stopzetten".
- Of per e-mail naar info@gemjuice.be, vanaf het e-mailadres van uw bestelling.
Uw opzegging gaat onmiddellijk in en is gratis. U wordt niet opnieuw aangerekend. Een levering die vóór uw opzegging al was aangerekend, wordt nog verzonden.
Herroepingsrecht van 14 dagen
Uw wettelijke herroepingsrecht geldt ook voor uw abonnement. U kan uw abonnement herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van uw eerste levering, zonder opgave van reden. De minimale looptijd van 2 leveringen beperkt dit recht niet. De flessen moeten ongeopend zijn. De voorwaarden en de terugbetaling staan in ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.
Als een betaling mislukt
Als een betaling mislukt, wordt die levering niet verzonden. Pas uw betaalmethode aan in uw account en wij proberen opnieuw. Blijft de betaling mislukken, dan kunnen wij het abonnement pauzeren of stopzetten.
Als wij een abonnement wijzigen of stopzetten
Wij kunnen een abonnement wijzigen of stopzetten, bijvoorbeeld wanneer een product niet meer beschikbaar is. Wij laten u dat altijd vooraf per e-mail weten. U betaalt nooit voor een levering die niet wordt verzonden.
Iets mis met een levering
Een beschadigde, lekkende of foutieve levering? Ons Retour- & Terugbetalingsbeleid geldt voor elke levering van uw abonnement, net zoals voor een losse bestelling.
Contact
Vragen over uw abonnement: info@gemjuice.be
Gem Juice BV, Nijverheidstraat 26, 8710 Wielsbeke, België. Btw BE0779384013.